2019-01-23 责任编辑:张彬彬 浏览数:
本期亚丹衣柜优秀员工采访到的是客户服务组“姐妹花”——张佳、张丽。这对90后“佳丽”一样的青春绽放,一样有着甜美的笑容、轻柔的声音,同时获得客户多次赞扬、个人经历也极为相似;不同的是,二人祖籍各异,性格也迥然不同。张佳,来自湖南祁东,一个有点嘻哈、有点俏皮的小女生,和她聊天你自然也严肃不起来。相比之下,张丽文静得多,她是那种典型的乖乖女形象,来自贵州遵义。
本期亚丹衣柜优秀员工采访到的是客户服务组“姐妹花“--张佳、张丽。这对90后“佳丽“一样的青春绽放,一样有着甜美的笑容、轻柔的声音,同时获得客户多次赞扬、个人经历也极为相似;不同的是,二人祖籍各异,性格也迥然不同。张佳,来自湖南祁东,一个有点嘻哈、有点俏皮的小女生,和她聊天你自然也严肃不起来。相比之下,张丽文静得多,她是那种典型的乖乖女形象,来自贵州遵义。
据了解,张佳、张丽两人都是在2012年客户服务组成立之前便已经入职亚丹,目前二人为客户提供的服务内容一样,只是跟进区域有所偏向,张佳主要负责华东、西北等区,张丽跟进华南、华北,逢周末轮流值班,便兼顾服务全国经销商。
当问及客户服务过程中是否遇到不快,她们说某些时候客户会因为售后问题发脾气,但解释过之后,客户心平气和下来,还会跟她们道歉。是否委屈?她们异口同声表示:不会!张佳说:“客户是因为售后问题烦心才顾不了讲话态度,虽然这本身不是客服的错,但毕竟是我们厂里没有做好。“ “只要诚心实意对待客户,客户也会诚心实意对你!“ 张丽想想平静地说。
最近,微博上广泛流传着这么一句话:爱笑的人运气不会太差。确实,爱笑的张佳、张丽,都是出色通过职业技能培训争取到满意的工作,并且在这新的岗位技能检测中脱颖而出,又在客服过程中时常获得经销商、领导的认可和嘉奖。我想,这代表着专业素养与服务水平的甜言笑语背后,更多的是一份勤恳耕耘、一份诚意付出。
对于正式组建于去年10月份的亚丹客户服务组这个新生团队,外界的第一印象:年轻、热情、充满活力,因为这是一个由一批年纪相仿的男、女生组成,年轻女孩为主的团队。据她们透露,整个客服团队凝聚力强,全体成员既是同事也是朋友,休息日经常相约逛街出游,或一起窝在宿舍看书谈天说地。
对张佳、张丽而言,亚丹企业就是一个温暖的大家庭、一个幸福港湾,是她们发挥所长、实现自我价值的一个绝佳平台。展望新的一年,张丽说希望亚丹越做越大,自己能学到更多东西。张佳则嘻笑着说,祝公司越来越好,期待自己在亚丹长久地做下去。祝福她们!也祝所有心系亚丹、尽职尽责的优秀员工们得偿所愿!
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